Конверсия - это количество клиентов (пользователей), воспользовавшимися услугами вашего сайта (купившими ваши товары), по отношению к общему числу пользователей. Для разных тематик сайтов существуют свои показатели "хорошей" конверсии. Например, для кого-то показатель конверсии в 1% является очень хорошим, а для другого и 5% будет плохим показателем.
Для того чтобы увеличить конверсию сайта / интернет-магазина нужно, прежде всего, хорошо проработать структуру сайта, не забыв уделить особое внимание информации о самой организации, предоставляющей услуги/товары, контактным данным, способам оплаты.
Не забываем о том, что крайне необходимо проработать юзабилити сайта. Это очень важно, если вы хотите иметь высокую конверсию.